Cum de a alege un set cu cască bun pentru Call-Center?

Setul cu cască pentru angajații Call Center este un instrument cheie în activitatea lor. Ar trebui să fie nu numai confortabil, ci și practic. Cât de corect alege este să acordați o atenție deosebită și ce modele este mai bine să dați preferințe, să vorbim în acest articol.

Particularități

Unii oameni cred în mod eronat că cel mai simplu set de cască este destul de potrivit pentru angajații unor astfel de centre pentru muncă permanentă. Dar acest lucru nu este așa. Un dispozitiv profesional are o serie de caracteristici care îl fac preferabil să cumpere.

• Mai mult o greutate ușoară Comparativ cu căștile clasice. Mulți nu iau în considerare faptul că chiar și munca timp de 3 ore într-un astfel de dispozitiv duce la dureri de cap, oboseală și severitate în gât. Deci, un set de cască profesional al unui astfel de efect nu creează.
• Mai mult Piese moi ale setului cu cască, Contactați direct cu corpul. Și acest lucru nu este mai puțin important decât prima caracteristică. Repedele nu se freacă, nu se hise și nu lasă dungi dureroase pe piele. Și nu poate fi neimportantă atunci când lucrați în setul cu cască timp de 4-8 ore la rând aproape zilnic.
• Ambushi – Creat de tehnologie specială de la un tip special de cauciuc de spumă. Ei nu numai că se adaptează la trăsăturile anatomice ale urechii fiecărei persoane, dar uneori să transmită mai bine calitatea sunetului, și, cel mai important, protejează în mod fiabil urechile operatorului de la outsideri din afară, adică îmbunătățirea muncii sale.
• Setul cu cască în sine este fabricat astfel încât să existe Abilitatea de a ajusta înălțimea și poziția căștilor și a microfonului. Aceasta înseamnă că oricine poate configura acest tip de echipament optim pentru sine.
• Setul cu cască profesional are și Telecomandă, care, dacă este necesar, vă permite să utilizați căștile ca un microfon sau un recorder de voce, și are, de asemenea, o indicație luminoasă. Mai mult, are atât modele cu fir și wireless.

Există o altă caracteristică distinctivă importantă – Preț. Setul cu cască profesional costă 2, și chiar la 3 sau chiar de 4 ori mai scump amator. Și multe sperietoare de prețuri. De fapt, prețul este plătit integral pentru calitatea, confortul și durabilitatea căștilor în sine cu microfonul.

În medie, durata de viață a unui astfel de cască este de 36-60 de luni.

Vizualizări

În prezent, există mai multe tipuri de sedii pe piață.

• Multimedia. Acestea se disting de cel mai simplu design și preț scăzut. Cu toate acestea, astfel de modele nu permit obținerea unei calități ridicate a sunetului, adesea o interferență apare atunci când sunt utilizate, iar durata de viață a unui astfel de căști este mică.

• Cu un căști. Astfel de modele au un microfon și căști. Dar angajații Call-Center, care în multe ore negociază pe acest dispozitiv, astfel de modele nu pot veni – ele nu izolează zgomotul, ca rezultat al căruia specialistul va fi adesea distras atunci când lucrează. Unele dispozitive sunt, de asemenea, foarte dificil de realizat o calitate ridicată a sunetului.

• Banda de cap cu reducerea zgomotului. Astfel de modele vor fi solicitate ca căști clasice de microfon. Demnitatea lor principală – suprimă complet zgomotul din exterior, care nu distrage atenția operatorului și nu interferează cu negocierea.

• Setul cu cască clasic – Este adesea folosit cu o varietate multimedia. Dar diferența dintre ele este că dispozitivele multimedia nu sunt destinate negocierilor, ci pentru a vedea și a asculta fișiere. În plus, ele sunt adesea lipsite de microfonul încorporat și trebuie să dobândească separat.

• Modele wireless sunt considerate cele mai moderne. Aproape toate acestea sunt echipate cu o funcție de reducere a zgomotului încorporat, au o greutate ușoară și multe caracteristici suplimentare. Sincronizarea lor cu un computer sau un laptop este efectuată prin Bluetooth.

Bineînțeles, este mai bine pentru centrele de apel permanente către angajații profesioniști ai centrelor de apel; este căștile fără fir sau clasic cu funcție de reducere a zgomotului.

Modele populare

Numărul de căști profesionale și diversitatea lor Imaginație uimitoare. Pentru a nu fi confundat într-o astfel de abundență și cumpărare, într-adevăr, dispozitivul permanent, vă sfătuim să vă familiarizați cu evaluarea noastră. Acesta prezintă unul dintre cele mai bune seturi de căști destinate utilizării profesionale.

• Defender HN-898 – Acesta este unul dintre cele mai bugetare modele ale unui astfel de căști care este potrivit pentru uz profesional. Căștile moi, strâns adiacente asigură o calitate ridicată a sunetului și o suprimare a zgomotului din exterior. Modelul simplu prin cablu, fără funcții suplimentare. Costul de la 350 de ruble.

• Plantronics. Audio 470 – Acesta este deja un model wireless și mai modern, având o dimensiune mai mică, dar cea mai bună calitate a sunetului, funcția încorporată a reducerii complete a zgomotului. Are o indicație a incluziunii și a opririi. Mare pentru utilizare permanentă, nu provoacă nici un disconfort. Preț de la 1500 de ruble.

• SENNHEISER SC 260 USB CTRL – Aceasta este una dintre cele mai bune căști pentru uz profesional. Multifuncțional, compact, ușor, durabil. Costul de la 2 mii de ruble.

De asemenea, trebuie remarcat faptul că toate tipurile de căști de la branduri precum Jabra, Sennheiser și Planteronics sunt opțiunea ideală pentru cumpărarea Call Center.

Sfaturi pentru alegerea

Pentru ca o astfel de achiziție să servească mult timp și în mod corespunzător, nu a creat dificultăți în timpul muncii, atunci când ar trebui să fie amintit pentru unele nuanțe.

1. Ar trebui să acordați preferință modelelor care au o funcție de reducere a zgomotului încorporat și 2 căști.
2. Nu cumpărați căști oferite ca cadou pentru orice tehnică. Ei în cazuri rare pot fi cu adevărat de înaltă calitate.
3. De la achiziționarea de bunuri de un marcă nefamiliar este mai bine să refuze, mărfurile preferate de producători dovediți.
4. Prețul prea scăzut este cel mai probabil să fie un indicator al aceleiași calități. Prin urmare, căștile sunt mai ieftine decât 300 de ruble nu ar trebui să ia în considerare nici măcar.

Opțiunea optimă va fi achiziționarea oricărei căști din cele descrise mai sus sau oricare altul de la producătorii specificați. Recenzile specialiștilor din centrele de asistență demonstrează numai eficacitatea și durabilitatea acestora. Setul cu cască nu este doar un instrument de lucru, ci afectează și bunăstarea, comoditatea muncii în sine și eficiența acestuia. prin urmare Mai bine cumpărați dispozitive dovedite.

Consultați următoarea prezentare video a unuia dintre modelele cu cască pentru Call-Center.